职称人风采
职称越来越受到企业与人才的关注。你知道么，在你的身边就有一支分布在上海各区域共24个受理点的“职称人”队伍。他们为非公企业的专业技术人才提供职称咨询和申报服务，他们或走进企业或走进园区或通过线上直播做职称知识宣讲，他们耐心解答个人的疑问，他们指导个人如何申报直通车，他们在最繁忙的阶段加班加点，他们为申报需求集中的企业上门受理材料。他们组成了“上海市职称公共服务平台”，并见证了通过这个平台申报的职称受理量从1000到5000的飞跃。“职称人风采”系列将介绍你身边的“职称人”，让我们一睹他们的风采吧!
之五
职称人风采
以“三心”促“三精”，
当好职称服务“店小二”
近年来，金山区人才服务中心围绕金山“南北转型”、“两区一堡”战略定位，全力践行“人才兴区”战略要求，持续深化“近悦远来”人才生态，以职称申报服务为抓手，积极挖掘民营企业中优秀的专业技术人才，助力金山经济社会的高质量发展。
金山区人才服务中心的职称申报受理材料近几年也有了较大增量。从2017年14份材料到2019年开始每年100份左右的数量变化,这还不包括金山机电、化工中评委成立后分流的申报量。面对日益增长的职称申报需求，金山区人才服务中心在设专人专窗专线的基础上，以“三心”促“三精”，当好职称服务“店小二”。
“耐心”讲解，“精确”政策咨询。
与落户或居住证积分电话咨询者不同，职称咨询者是纯“新手”的比例很高，这就需要先从学历、资历开始为其普及基本概念，待他们有所了解后，再耐心引导他们表达真正的需求。随着职称信息渠道的优化完善，如“上海人才”左边微信公众号右边的“职称小百科”专栏及信息推送、市人社局官网政务公开的职称专家版块的及时更新，在解答咨询时也有了更好更有力的辅助工具。
“细心”受理，“精细”工作流程。
金山区人才服务中心在职称受理方面秉持“以人才为本”的理念，从便民角度考虑，采取了一系列举措：一是采取容缺受理机制，无论是关键材料缺失，还是材料不合规定，均先受理、收取合格材料并指出修改意见，解决了由于材料多而繁杂、不能一次性提交齐全的问题；二是适当放宽材料补充期限，对于在最后申报日前已受理、但需补充材料的申报人，统一将时限放宽至中心向市人才提交材料的前一天；三是材料核验人性化，对于申报人确有特殊原因未能在短期内提供相应材料的，若“随申办”能够亮证的则采纳，对于提供的原件有异议的，经与评委会沟通后采取书面承诺制上报、异议留存。此外，对于需要预约受理的职称专业来说，如果申报人确因困难未能预约而临时前来，也会酌情让其在预约者之后排队拿号。虽然职称受理窗口还办理其他业务，但即便业务大量集中的时候，上午来的也绝不拖到下午办理。
“热心”发现，“精准”挖掘人才。
金山区人才服务中心采取内部培训、“金山人才服务中心”左边微信公众号右边推文宣传等方式，持续积极宣传职称申报“直通车”和“绿色通道”，同时充分利用中心其他业务办理，在“上门办”“到站办”的过程中、在高层次人才的走访中，主动询问关切，争取推荐更多符合条件的人才破格申报中、高级职称。
经“直通车”成功申报副高职称的某高层次人才曾给到我们寄语——“热情周到的服务态度、严肃认真的工作精神、廉洁高效的办事作风，为民分忧、急人所急的高尚品德”，这无疑是对金山区人才服务中心的肯定和鼓励，中心定会不忘初心，以人为本，让金山的优秀人才更有获得感和归属感。
上观号作者：上海人才
