汇聚海外人才
追求卓越服务
嘉定作为上海科创中心重要承载区和“五大新城”之一，对海外人才的需求度也在持续攀升，为进一步深化人才服务工作，在上海市人力资源和社会保障局的大力支持下，嘉定区从2021年9月1日开始正式承接海外人才落户的受理、初审。近日，已有大量留学回国人员前来进行业务办理。
“无缝式”衔接，业务办理直入
自收到市人社局同意海外人才政策在嘉定落户的批复后，嘉定紧抓开局良机，积极做好各项硬件准备，努力提升服务“软实力”。一方面，对已承接海外人才业务的兄弟区县开展实地调研走访，畅通线上交流，在学习借鉴的基础上结合区域实际情况研讨制定工作机制。另一方面，组织业务骨干进行全脱产业务培训，了解相关政策、熟悉办理流程。再由骨干实施“回巢”培训，做到有计划、分阶段、全覆盖，全力做好传帮带工作，确保人人熟政策、个个会办理，为嘉定顺利承接海外人才业务的办理奠定了坚实的基础。
“入心式”推进，服务效能直升
着重优化业务办理流程,从“能办”变为“好办、办好”。严格把控时间节点，配备岗位“ab”角，确保受理正常化。全过程做到“三个一”，即：材料数据导入后第一时间预审；结果通过一网通办系统及时反馈；一有特殊情况主动联系单位网上联系人，有针对性地解答退回理由。全流程围绕“五个一”，即:一号申请、一窗受理、一网通办、最多跑一次、一次办妥，优化完善工作标准，将办理流程与口径落在纸上，做到规范有序、有章可循。建立海外人才工作交流群，各环节及时互通，加快受理、初审进度，增强人才的满意度。
“供给式”宣讲，人才政策直通
践行“重心下移，服务前移”的理念，将各类政策资源整合提炼并广泛宣传，提升服务的频率和效率。线上方面，通过微信等平台编辑推送海外人才政策，主动把“政府文件”变为“政策干货”，录制政策解读视频，组织政策宣传直播。线下方面，将政策“直通车”开进企业、园区，面对面宣传、点对点解疑，印发政策汇编、服务指南，让政策直达，让企业、人才应知尽知、能享尽享。截至目前，区内已有200余家企业参加了各类海外人才的政策宣讲活动，正逐步扩大政策的辐射面，促进政策与资源的交汇。
“精准式”上门，专属服务直达
突出精准求实，依托“即时+定期”“联络员+专员”“窗口+上门”等融合举措，创新个性化服务。将“服务小窗口”前移到企业现场，主动扣响企业之门。为企业海外人才就政策方面答疑解惑，上门帮助海巴智能科技（上海）有限公司、上海安亭地平线智能交通技术有限公司办理咨询留学人员落户等，把服务送到人才心坎上，有效打通服务的“最后一公里”，提升服务的优质性和便捷度。通过上门服务的方式，将服务模式从“固守”变为“创新、创优”，为人才提供个性化、精细化服务，形成扶持人才、培育人才的优良生态。
“立体式”融合，综合服务直抵
紧抓需求和问题导向，聚焦企业引才难，打出组合拳，探索服务联动机制，打造宣传、服务、汇聚人才的综合体。今年我区的常设人才招聘会开通“海外人才招聘专场”，主动对接企业所需海外人才的类型，畅通供需渠道，推动开展招聘海外人才服务项目，进一步与留学回国人员申办上海户口、上海市海外人才居住证的业务工作形成联动。创新服务模式，做好发展的“及时雨”。探索全要素全链条的人才发展服务，让嘉定这片土地不仅能成为海外人才干事创业的热土也要努力成为集聚、培养、留住海外人才的熟土。
下一步，嘉定将紧扣战略发展目标，以嘉定城市精神更好地做好人才服务“店小二”，以更高标准、更高效率努力实现卓越服务，为汇聚全球优秀人才，推动新一轮发展，开好“十四五”规划的新局提供智力支撑。
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来源：嘉定人才
上观号作者：上海人才
