重要告知
微友们，全省民意调查已经开始，近期您如果接到来自0531xxxxx的电话，请您耐心应答，对芝罘区的各项工作给予积极评价。
社会治安是此次调查中的重要一项，期待微友们以“满意”回答点赞芝罘公安工作。
感谢您的理解和支持，您的“满意”认可将是我们前行的最大动力！
户籍小窗口为民大担当
户籍窗口是公安机关接触百姓最直接、最密切的前沿岗位之一。芝罘公安下设1个分局综合警务大厅，18个派出所户籍室，面向全区近百万人口，一年以来，围绕“放管服”这一工作主线，他们是如何立足本职为辖区群众提供更高效、便捷服务的？
简政放权优化职能
01
简化审批程序
持续深化“放管服”改革，取消退伍落户等七类户口登记核准事项，由派出所户籍窗口直接受理；将原有县级公安机关核准的十六周岁以下公民姓名变更和山东省范围内的购房、投靠等几类户口审批权限下放至派出所核准。此举减少了办事环节，缩短了办理时限。
02
临时身份证制发
现实中临时身份证扮演着“救火”的角色，为解决证件“快办”难题，芝罘公安自购制证设备，18个派出所户籍窗口均可以当场申请、当场领证。截止目前，已累计办理证件8600余张，缓解了群众燃眉之急。
03
居住证制发
伴随着外来人员增多，各派出所申请居住证人数居高不下，据统计户籍窗口申请证件人数日均达180余人，为此每个户籍窗口配备“居住证”打印设备均可制证，简化了制证和发放流程环节，进一步缩短了办理时限。
提高水平全面服务
01
开通24小时自助办理身份证业务
建立无人智慧警局，设置24小时身份证拍照申请一体机，烟台市户籍的群众可按屏幕及语音提示完成申领手续。打破了群众必须在工作时间到派出所户籍窗口排队办理的模式，以更灵活更智能更便捷的方式满足了群众需求。
02
调整工作时间，“无缝隙”服务
全面推行户籍窗口弹性错时工作制，每个周六上午，分局综合警务大厅和各派出所户籍窗口正常办理户籍业务，周六下午和周日全天，群众有特殊情况可以预约办理。工作开展以来，共办理户口1500余人次，办理身份证4700余人次，办理临时身份证500余人次，办理居住证2300余人次，最大限度地把便民服务向时间和空间上延伸。
03
户籍业务信息全公开
为方便群众足不出户就了解户籍办理的相关信息，18个户籍窗口设置了户籍服务咨询专线。在“芝罘治安”、“芝罘公安”微信平台上设置“网上户籍”模块，公布常用户籍业务的所需材料、办理流程、办理时限等信息，定期发布最新的户籍政策和窗口节假日加班办理业务的时间等内容。
入户办理业务
同时，结合芝罘区实际，将户籍管理高频事项分为7大类56项，逐项向社会和群众公布所需材料清单，制作成明白纸小册子，群众可以在芝罘公安任一户籍窗口取阅。
04
开通微信“网上取号”功能
针对群众反映的户籍室排队等待时间过长的问题，芝罘户籍开拓思路，积极作为，在“芝罘公安”微信平台中启用“网上排队取号”功能，群众可以提前叫号，“错时”安排行程，节约了群众时间，得到群众肯定。
05
配置多功能一体机，免费服务群众
从最大限度为群众提供便利角度出发，针对群众在业务办理过程中需要复印相关材料的实际情况，在全区有户籍业务的派出所以及分局综合大厅，增配多功能“一体机”，免费为办事群众复印材料。
作风建设永远在路上！一年来，芝罘公安分局户籍窗口结合自身工作实际，按照省厅、市局要求大力推行“1+6”服务模式，积极作为，在落实市局一系列权限下放政策的同时，充分发挥主观能动性，持续全面推行“马上办、网上办、就近办、一次办”系列举措，赢得群众赞誉。今后将进一步擦亮窗口，深入推进“放管服”改革，在为民服务工作中锐意进取再上新台阶。
来源：治安大队
编辑：张伯珉
审核：周福基
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