三伏天的午后，太阳有点“辣眼”。虹口区人才服务中心人才服务专员刘佳听说宝钢资源控股（上海）有限公司一名紧缺急需的员工申请落户时遇到了难题，便携带笔记本电脑，走出人才服务大厅，去企业上门解决难题……记者今天从虹口区了解到，为回应社会对人才的需求，更好地服务企业，提升“软服务”效率，该区实行“上门听、上门办、上门讲”的人才服务专员制，主动为企业提供人才服务专业解答，不断探索健全人才服务体系。目前，虹口区已有13名人才服务专员，像刘佳那样每天穿行在虹口区的各个园区、楼宇间。
今年以来，虹口区为更好地做好海外人才业务先行先试工作，加强了对区内企业的调研排摸，梳理企业办理业务的需求清单。把这张需求清单，作为建立一支“一口办”队伍的培训内容，从而使人才服务不局限于一方政务服务大厅，拓展了全领域服务模式，彰显人才服务软实力。今年上半年就先后审批通过引进了288名人才，而去年同期才43人，同比增加约六倍；居转户审批通过721人，去年同期315人，同比增加了一倍以上。
“这次虹口区人才服务中心送来的海外人才居住证政策指导，针对性极强，特别有用。”上海万向区块链股份公司的联系人刘婕告诉记者，近期她们在为公司一名外籍高层管理人员办理海外人才居住证时，由于对这项业务的政策文件、办理流程和需要准备的材料不甚了解，遇到了些困难。而公司又亟须引进大量优秀人才，平时人才引进办理工作量也比较大。有了人才服务专员上门来指导网上申报，并且现场收取申报材料，足不出户就可以高效办成一件事，大大减少了往返业务受理大厅的时间，使得人才引进等各项办件更快、更便利、更简单。
虹口区人才服务中心负责人介绍说，在具体的服务中，虹口区还为企业量身定制人才发展方案，使更多的国内相关领域内的优秀人才来虹口、来企业发展。宝钢资源控股（上海）有限公司近日为一名紧缺急需的员工申请落户遇到了难题，了解到这一情况后，虹口区人才服务专员组团上门为其解决。在全面了解这名员工的个人基本情况以后，按照高层次人才的引进条件，人才服务专员给出了翔实的申报建议和方案。“面对面”热情而有效的沟通，不但解决了难题，还为企业制定了人才引进的方案，受到了企业的好评。
记者了解到，自去年12月上海市人才新政实施以来，虹口区组织人才服务专员先后到社区、楼宇、园区开展了10余场宣讲会，惠及企业600余家，并且以点及面,在区内花园坊、白玉兰党群服务中心职称受理点的基础上，依托区域党建平台，辐射受理点周边大片邻近企业。同时，在日常职称受理和政策答疑的基础上，服务内容叠加人才引进、居转户、留学回国人员落户、海归人才驿站申请等人们普遍关心的人才政策，建立“人才服务日”常态化机制，定期安排服务专员到2个职称受理点，提供面对面咨询和个性化服务，为每一位参加服务日的人才量身定制符合自身条件的方案，提供高品质人才配套服务，让服务更精致、更有温度。
虹口区相关部门负责人表示，目前，随身办APP虹口区旗舰店“海归人才驿站”正在办理第三批海归人才申请，“一网通办”治理能力精细入微，数字化建设有技术更有温度。该区将把实事办好,把好事办实，把人才服务中心大厅“搬”到人才身边，在人才服务中持续优化营商环境，服务企业发展。
