国（境）外学历学位认证系统
认证申请者使用手册
教育部留学服务中心
国（境）外学历学位认证处
二O二O年2
目录
一、用户注册.............................................................................3
二、在线提交认证申请表及在线支付认证费用.....................6
三、在线提交合作办学认证申请............................................18
四、在线提出认证结果复核申请............................................20
五、在线提出认证退费申请....................................................22
一、用户注册
1.注册新用户。
登录留学政务服务平台以下简称“系统”）首页，点
击页面上方学历学位认证，选择【在线办理】。
进入用户登录界面，点击个人注册。
2.注册时，申请人需填写真实姓名、国籍、性别、证件类型、证件号码、证件有
效期开始时间、有效期结束时间、手机号码、电子邮箱。
中国国籍的申请人要求填写中文姓名。外籍学生请输入大写字母并按照护照上的
姓名从上到下、从左到右输入。
注册时由于要进行实名认证，请务必填写正确的姓名、性别、证件号码、证件有
效期开始和结束时间，注册后不可修改。
手机号码处仅限填写国（境）内手机号码，国（境）外手机号码无法收到短信通
知。
密码要求长度8-20，必须同时包含字母和数字。
3.选择一个验证方式进行手机号码或邮箱的校验，提交注册。
在认证过程中，认证处将通过短信和邮件向认证申请人发送一些通知信息。为保
证申请人能够及时收到通知信息以避免耽误认证进程，系统将对申请人的手机或
邮箱进行验证。
请申请人尽量选择手机验证方式，如果无法通过手机进行验证，可选择邮箱验证
方式。选择手机和邮箱验证方式后，请点击“获取验证码”，您的手机或邮箱将5
收到一条短信或一封邮件，请在验证码输入框中输入信息中的六位数字验证码，
勾选我已阅读并同意《用户注册协议》和《用户授权和隐私保护条款》，再点击
“立即注册”，可完成注册程序。
4.注册完成后，系统会自动向认证申请人发送短信及邮件的注册完成通知，通知
内容包括注册用户名和密码，请申请人留存备查。
5.如果申请人忘记密码，可选择登录界面下的“忘记密码？”进行密码找回，输
入注册时使用的用户名或证件号和验证码，点击下一步。可以选择手机号验证或
邮箱验证方式，来进行重置密码。
二、在线提交认证申请表及在线支付认证费用
1.注册完成后，在系统首页点击页面的“在线办理”，进入登录页面输入用户名、
密码登录系统个人账户。7
2.点击“增添认证申请办理”，填写认证申请表，并支付认证费用。
（1）第一步：进行实人认证。可按照页面上的步骤依次操作，首先扫码下载“中
国政务服务平台”手机APP，打开APP，点击右上角的扫描按钮，扫描实人认证
左边二维码右边，进行人脸识别身份认证，扫脸成功后，点击“获取出入境记录”获取到
记录，再点击“下一步”。
如果无法完成实人认证（比如左边二维码右边无法显示或中国政务平台扫脸不成功），
可点击下方【跳过实人认证程序，自行上传出入境记录】按钮，跳过此步骤，在
上传材料页面自行上传在外学习期间的护照/通行证上的出入境记录页。
申请人可在“移民局”APP或微信小程序“移民局”内下载出入境记录并在
上传材料时上传，与实人认证的效用相同。8
（2）第二步：填写申请人基本信息。确认无误后，点击“下一步”。9
（3）第三步：选择申请类型。
在选择“中外合作办学学历学位认证”后，请选择您的证书时间、就读项目、与
入学时间。
（4）第四步：填写认证申请信息。
注：一份认证申请只能进行一个学历学位的认证，如果申请人持有多个学历学位
需要认证，请分别填写认证申请信息，并请确保您填写的认证申请信息与上传的
认证材料一致。10
（5）第五步：填写学习经历。
上一步中填写的学习经历已经自动添加，需点击左下方“新增”填写其他学
习经历。从高中阶段开始填写，至少填写两条经历。11
（6）第六步：上传认证材料。请注意红色字体提示信息并按照要求上传相应材
料。12
注：如果申请人无法进行或已经跳过“实人认证”，需额外提交留学期间使用的
护照首页、全部签证和出入境记录页（如有换发新护照请一并提供），移民局
APP下载的出入境记录。
（7）第七步：确认认证申请信息，提交申请。13
系统将已填写的申请人个人信息及认证申请信息列出，请申请人确定。如信
息填写有误，可返回更改。如信息无误，则勾选保证书并点击“提交”，该认证
申请在线提交成功。14
（8）第八步：在线支付认证费用。
认证申请在线提交成功后，申请人需立即或尽快在线支付认证费用。
自2020年4月16日18时起，申请人在线支付认证费用可通过微信或支付
宝方式支付，替换通过“银联在线”支付的方式。如申请者本人没有微信或支付
宝账户，建议由亲友代付。
需支付的认证费用为360元。
付款完成后，回到认证系统页面，点击“支付成功”。
返回到个人中心后，点击“我的支付”，可查看到《学历学位认证费用收讫
证明》，如需打印，可随时登录系统进行打印。
（9）第九步：认证申请提交成功，即将进入认证流程。15
3.查看认证状态和预计完成时间。
申请人可登陆认证系统，点击“个人中心”，查看其认证申请的认证状态，
也可在个人中心点击“查看”，查看此份申请详情和预计完成时间。如在认证过
程中，申请人需补充材料或收到重要通知，可登陆系统查看到需补交的材料内容
或通知文字，并根据要求在线上或线下完成材料的补交。
4.认证完成后，申请人可登录认证系统，点击“用户中心”，查看您的电子认
证书并可自行打印。
5.认证申请人可对其获得的多个国（境）外学历学位证书提出认证申请。
申请人登录系统后，在首页点击“增添认证申请办理”，可添加本人其他国（境）16
外学历学位证书的认证申请。
6.在认证过程中，会出现需要您补交相关材料的情况，您的手机与邮箱会收到相
应通知。在收到短信或邮件后，您可以登录系统进行补交材料。操作方式：登录
系统后，点击首页右上角【用户中心】，可以在“我的申请”中查看到正在认证
中的申请，其中，需要补材料的认证申请认证状态会变为“申请退回，补交材料”，
操作中会出现“补材料”的按钮。
点击“补材料”，会出现补充材料的链接，请根据链接内的补交材料内容添加或
修改您的材料，补材料的方式一共有三种：额外添加、重新上传、补线下材料。
额外添加材料中，申请人可以在原材料不变的情况下额外上传新的材料，点击“提
交”上传材料：17
重新上传材料中，需要修改的指定材料将会退回，申请人需要删除错误的材料后，
重新上传正确的材料，点击“提交”上传材料：
线下补材料中，会出现“线下补材料”的链接按钮，点开链接后会出现通知，申
请人按照通知将指定材料邮寄到教育部留学服务中心。18
除去补材料外，申请人也会收到“通知消息”，此时申请人无需补充材料，
只需仔细阅读消息。19
三、在线提交合作办学认证申请
1.填写认证申请时，选择申请类型：“中外合作办学学历学位认证”。
2.选择“申请认证的证书层次”，若选择“本科及以上”，系统将调用申请人在
注册账户时填写的身份证件号码，检索中外合作办学学生注册数据库，需点击“查
询”。
如申请者的信息已由合作办学中方院校在中外合作办学注册认证系统中注册，
则可查询出相应的注册信息；如未注册，或注册信息不准确，则查询不到，若属20
2012年9月份（含）之后，请与合作办学中方院校联系解决；若属2012年9月
份之前，可点击“下一步”。
3.填写合作办学认证申请信息。合作办学项目名称及学校名称均不能修改，需补
填其他信息。点击“下一步”后，继续填写学习经历。
4.如选择“申请认证的证书层次”为专科层次，或2012年9月之前入学的本科
及以上层级，点击“下一步”后，需在下拉菜单中选择“中外合作办学项目名称”，
并填写其他认证申请信息。提交认证申请的步骤与上同。
如下拉菜单中，没有所就读的项目，需请合作办学中方院校与我中心联系。
四、在线提出认证结果复核申请
1.认证完成后，如申请人对认证结果有异议，在获得认证结果的一年内，可在
系统内对认证结果提出复核申请.
登录系统后，可在【首页】或者【用户中心】查看到认证完成的申请。申请人可
以在操作栏中选择【复核】对认证结果提出复核申请.
在【用户中心】内，申请人可以在左侧的信息栏中点击【我的申请】，在【学历
学位认证】中可以查看到申请人发出的所有申请。申请人可以在操作栏中选择【复
核】对认证结果提出复核申请。
2.阅读《复核需知》，选择并填写复核原因【可选复核原因如下图，如果复核
原因不在选项列表内或需要对复核原因进行更详细地说明，可以补充复核原
因】。申请人如需补充相关材料，可上传复核补充材料，最多可以上传50
张大小不超过1M的jpg、jpeg图片。仅限上传在认证申请时没有提交的补21
充材料，已提交的申请材料不用重新上传，并提交复核申请。22
3.查看复核申请状态。申请人登录账户后，可以在【用户中心】中可查看到复
核申请状态。认证类型为【复核】。
4.复核完成后，申请人可登录认证系统，点击【用户中心】，此时认证申请的认证状态已
变成【认证完成】，可以点击【查看证书】查看您的电子认证书并自行打印。23
五、在线提出认证退费申请
1.可申请退费的范围：
1）已在线缴费但并未进入认证评估程序的申请；
2）因各种原因，认证结果为《暂不认证通知单》的情况。需要注意的是，因提供虚假
材料导致不予认证的申请者不能申请退费。根据国（境）外学历学位认证标准，认证申
请人可在认证完成后的一年内对您的认证结果提出复核申请，并无需重复缴费。如果您
认证结果为《暂不认证通知单》，您在申请退还认证费用的同时，将直接退出认证程序，
无法继续申请复核。因此，我们建议您如需复核认证结果，请暂缓申请退费。复核完成
后，仍满足退费条件，可申请退费。
2.退费说明：
申请人可在线申请退还认证费用，标准为360元/份。退费申请时间距在线支付时间
10个月内的，认证费用将直接退还至原支付路径账户中（例：支付宝付款退回至支付宝账
户；微信付款退回至微信账户）；超过10个月的，需提供费用退还的银行卡信息。认证退
费工作一般需要15个工作日，如遇特殊情况时间会延长。
3.退费申请方法：24
（1）对于在退费范围内的认证申请，申请人可在系统内提出退费申请。
登录系统后，申请人可点击右上角【用户中心】，左侧信息栏中选择【我的支付】进行退费。
选择【我的支付】后，申请人可以在【待支付】中看到尚未支付的认证申请，在【付费记录】
中看到已支付的认证申请。【付款记录】内的认证申请可以查看收讫证明。
（2）点击【申请退款】，阅读提示内容，点击确定提交退款申请。阅读《退费须知》，填
写退费原因，提交退费申请。25
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