一、参保人（成人）办理金融社保卡需要提供什么资料？能否代办？
（一）办理金融社保卡所需的材料：
1.《深圳市金融社保卡申请表》（可到银行网点领取或者在深圳市社会保障卡网上预申报系统中打印）
2.有效证件：申办人身份证原件及复印件一份，港澳台人士需提供往来内地通行证及有效期内的就业证，外籍人士需提供护照或外国人永久居留证、有效期内的就业证。已退休人员港澳台及外籍人士的可不提供就业证。
3.数码照片回执一份，在深圳新参保人员或当前持有磁条卡的参保人员须提供数码照片回执，回执上需填写参保人的姓名和身份证号码。目前持有芯片卡的人员可不提供数码照片回执，默认使用申办人原社保卡照片（如原社保卡照片采集时间超过五年的建议更新，以免因容貌变化影响就医或其他业务办理）
（二）金融社保卡能否代办？
金融社保卡的代办方式分为两种方式，个人代办和单位批量代办。
1.个人代办：个人代办需要提供双方有效身份证件、代办委托书（为16岁未成年人代办还需提供出生证明、监护证明或户口本等可以证明双方关系的材料），可以自主选择深圳12家合作银行任意营业网点进行申办。
2.单位批量代办：单位员工可向单位申请，由单位经办人为员工批量申办金融社保卡。单位经办人可通过深圳市社会保障卡单位预申请系统在网上申报批量办理，待所签约的银行校验通过后，单位根据系统提示，打印制卡清单，提交相关材料至签约的银行网点。
二、参保人（少儿、大学生）参保人办理金融社保卡需要提供什么资料？
（一）参保人身份证原件及复印件一份（16周岁以下没有身份证可提供户口本）；
（二）参保人数码照片回执（之前成功办过社会保障芯片卡的可不提供）；
（三）监护人身份证原件及复印件；
（四）关系证明材料的（参保人出生证明或参保人户口所在地民政局开具的监护证明、出生证明或户口本）原件及复印件。
三、单位如何通过网上申报系统为员工办理金融社保卡？
由单位经办人为员工批量申办金融社保卡。单位经办人可通过社会保障卡单位预申请系统（社保局官网－>办事服务->社保在线服务->企业网上申报->社会保障卡单位预申请系统）在网上申报批量办理，待所签约的银行校验通过后，单位根据系统提示，打印制卡清单，单位经办人须带齐本人签字且盖有单位公章的制卡清单，前往协议银行的任一业务受理网点为本单位员工代办金融社保卡。
四、提交制卡资料后，什么时候可以领到金融社保卡？
深圳市金融社保卡的制卡周期限定为12个工作日。
五、参保人的金融社保卡已激活，就医时收费窗口却告知“无此信息”，应如何引导？
此问题可能出自银行网点工作人员操作不当没有同步激活社保区域功能导致无法使用，可以在核对其社保卡激活记录后引导参保人前往发卡银行任意网点进行激活确认。
六、银行下属的哪些支行不能办理金融社保卡？
深圳市社会保险基金管理局要求所有合作银行网点必须承接金融社保卡受理业务，如有网点不受理该业务，可进行记录，由深圳市社会保险基金管理局责令银行限期整改。
七、金融社保卡的加密方式有哪些？
金融社保卡可能存在两个密码：
1、社保账户使用密码可以在社保自助终端、社保局各分局征收窗口设置、修改或取消；
2、金融账户密码可以在银行窗口设置、修改或取消。
八、参保人未设置过使用密码，但就医时却告知需输入密码，应如何处理？
（一）在办卡银行自助终端设置过使用密码的，回办卡银行自助终端重置使用密码；
（二）在社保局征收窗口设置使用密码，回社保局征收窗口重置使用密码。
九、参保人反映19家办卡银行的制卡时间不一致，应如何引导？
深圳市社会保险基金管理局对合作银行金融社保卡的制卡周期限定为12个工作日。
十、激活金融社保卡是否一定要本人？
根据人民银行金融账户激活管理条例，成年人社保卡的激活必须由成人办理。如本人行动不便，无法到银行网点办理激活，可以联系银行上门服务。未成年人的金融社保卡激活可以由监护人凭双方有效身份证件和关系证明代为领卡激活。
十一、通过单位统一办理的金融社保卡，是由单位统一激活吗？
不能，须由持卡人本人到办卡银行的金融社保卡服务窗口进行激活。
十二、参保人到银行激活金融社保卡后，是否可以立即使用？
金融社保卡激活后即可正常使用，其本人能享受的社保待遇由相关的社保政策所决定。
十三、原单位已为员工申请办理金融社保卡，但未交资料至银行。现员工到了新单位，却无法办理金融社保卡，应如何处理？
（一）需要由原单位经办人在社会保障卡单位预申请系统操作“单位制卡预申请撤销”。员工离职的，原申办单位经办人可以操作撤销，已经入职新单位的，新单位经办人也可以操作撤销。
（二）深圳任意一家金融社保卡合作银行网点也能操作撤销。功能菜单在：运维管理->二代卡运维->单位制卡银行未确认申请撤销。
（三）撤销成功后该参保人可以按正常流程重新办卡。
十四、金融社保卡只激活社保功能，不激活金融功能，能否不把金融卡账户作为待遇享受账户？
不可以，金融社保卡不允许单边激活。
十五、如何变更金融社保卡的相片？
补办金融社保卡，且向银行网点提交新的数码相片回执。
