顶端新闻记者张艳艳
“我需要办理居住证签注，但是我的相关材料忘在老家了，居住证马上又要过期。”这让郑州居民刘先生犯了愁。
4月25日，刘先生在“郑好办”客服处了解到：居民可以通过“郑好办”APP进行“居住证签注”预办理，居住证使用日期满11个月且不超过18月均可办理，并且多数情况下不需要提交材料。刘先生抱着试一试的态度进行了掌上办理，“没想到居然成功了!”刘先生感到既欣喜又惊讶。
9种场景无需提交材料，即可线上办理居住证签注
据了解，在此之前，居住证签注需要本人持多种材料到线下办理，客流高峰期还会排起长队。而现在，登录“郑好办”APP，“刷脸”就能办理，相比线下办理方式，线上模式打破了地域、时间等的限制，提升居民政务服务体验，真正做到让办事群众“少跑路”。
早在今年年初，为了了解市民办事需求，“郑好办”APP上线了“征集群众心中的掌上办一件事”，收集热点和难点诉求，分析研判群众高频反映事项并予以及时反馈。郑州市大数据管理局和郑州市公安局联合推出“居住证签注”预办理事项，从办理条件、办理材料、办理入口和方式、办理时限等方面，通过重塑业务流程、激活数据潜能，实现居住证签注预办理“刷脸办”。
“郑好办”APP推出“居住证签注”预办理事项，提供12种办事情形，其中以下9种场景无需提交材料(零材料)：
1.办理房屋租赁备案满半年
2.缴纳社保满半年
3.取得营业执照满半年
4.配偶为郑州户籍
5.购房满半年(使用不动产权证办理)
6.购房满半年(使用购房合同办理)存量房
7.购房满半年(使用购房合同办理)商品房
8.取得高层次人才证书
9.在校在籍就读满半年(中小学)
其他3种场景下办理居住证签注需要提交相关材料：
1.居住在单位内部，需住宿证明、劳动合同/劳动关系两个材料;
2.居住在亲属房屋，需上传房主二代居民身份证、房主不动产权证或购房合同、亲属关系证明三个材料;
3.学校就读人员办，需上传学生证、住宿证明两个材料。
办理方法：
市民可以选择在“郑好办”App或“警民通”微信公众号的相应专区进行办理居住证签注。根据提示选择自身所满足的办事情形，填写相关信息，点击提交，即可完成“居住证签注”预办理申请。接下来，公安部门将对群众提交的申请信息进行审批，五个工作日内办结并通过“郑好办”APP及政务短信反馈办理结果。需要注意的是，群众收到审批通过的信息后，需携带居住证原件，去附近的警务室或居住证自助签注终端网点，完成证件签注。
连续奋战2个月，实现“刷脸”居住证签注
为满足群众诉求，郑州市大数据管理局、郑州市公安局克服重重困难，加班加点加快进度，用时2个月完成了“居住证签注”预办理事项的开发。关于上述9种“零材料”办理居住证的情况，郑州市大数据管理局、郑州市公安局曾多次开会研讨，深度沟通数据对接内容，打通并共享房管局、不动产中心、市场监管局等7个部门的购房合同信息、房屋租赁登记备案信息、不动产信息、营业执照信息等9项数据。事项办理时，以“刷脸”核验个人身份为依据，系统后台自动校验申请人居住证使用期限等相关数据，通过信息共享、流转、推送，实现数据多跑路，群众少跑路。
据工作人员介绍，事项开发最重要当属开发初期方案确认环节,“针对群众不同的办理情形，需要推送哪些数据才能满足业务审批要求，比如对于社保满半年的情形，需要转化成一个个数据要素和字段，包括姓名、身份证号、社保缴纳单位名称、缴纳的时间和状态等，这都需要逐一确认，确保业务审批人员准确甄别群众所提交信息是否符合办理居住证签注的条件。”另外，在业务允许范围内最大程度简化表单内容，通过数据的智能填充，让群众少填写信息，发挥政务数据的应用价值。
突破政策，实现“快速核发”
此外，上述工作人员还告诉记者，“郑好办”APP居住证签注的开发得益于去年“居住证一件事”的一项重要政策突破，在此之前，办理居住证需先办理暂住证，半年后凭借暂住证办理居住证。郑州市大数据管理局和郑州市公安局，勇于创新，重塑居住证办理业务流程。在市政府各部门的支持下，通过数据共享，实现在“郑好办”APP进行居住证“快速核发”，上述9种场景可以“零材料”直接办理居住证。
“孩子上学着急使用居住证，有没有快速办理办法啊?”“在郑州上班多年，并且按时缴纳社保，可以直接办理居住证吗?”攻坚组工作人员说，“快速核发”上线以来，收到了许多群众关于办理的诉求和咨询，“郑好办”客服也会积极对市民进行引导和解答，同时也表示：“如果收到一些群众办理不成功的投诉，我们会第一时间联系数据主管单位，核实群众信息，了解无法办理原因，有针对性的共同帮助群众解决问题。”
下一步，郑州市大数据管理局和郑州市公安局将继续依托“郑好办”APP及“警民通”微信公众号，创新更多便民服务举措，陆续开发上线如居住证、户籍业务等惠企便民服务事项。
