很多来深打拼的人，都知道办理深圳居住证的重要性。而要办理居住证，除了要有合法稳定职业外，还需要有合法稳定的住所，并且住满十二个月。家住龙岗区坂田街道的徐女士一家，在同一个地址租房住了已经整整9个年头了，也办了居住证，可是眼下快要续签了，她却犯了难，这是怎么回事呢？
今天向我们寻求帮助的是坂田的徐女士，这里就是她的家，干净，整洁，租住了整整九年。但是近日她却发现，自己的居住信息被注销了，非常不方便。这是什么原因？
徐女士说，上个月底，她的丈夫接辖区派出所通知，居住证满一年，需要办理续签手续。可是去办理时，却被告知，他们租房的登记信息，有了变化。
经查询，徐女士家所居住的永香西路14号706室，一家三口居住信息被注销后，换成了一名陈姓男子。
然而，奇怪的是，徐女士并不认识对方。而且，徐女士提供的一沓租金收据也可以证明，一家人从未退房离开过。
为了核实情况，徐女士到社区工作站了解情况。管辖这片的网格员告诉她，注销和更换租户的信息，都是房东申报的。
连续询问了多个部门，徐女士也没找到解决的办法。眼看着居住证就要到期，自己却莫名其妙没了居住信息，这让她一家心急如焚。
帮忙记者首先拨通了辖区网格员杨女士的电话。对方称自己刚接手片区不久，但经系统查询显示，目前永香西路14号706室登记的住户信息，确实是一名陈姓男子。
帮忙记者辗转找到原来负责这一片区的张姓网格员电话，对方建议记者询问房东，随后以需要核实为由挂断了电话。
帮忙记者随徐女士，在居民楼4楼找到了二房东。对方承认徐女士一家已经租住了九年，而信息蒸发是因为自己不懂电脑，搞错了。
然而当帮忙记者询问房东是否愿意帮忙证明，配合办理时，对方情绪激动起来，并开始言语威胁徐女士。
今天上午，帮忙记者随徐女士再次来到五和社区工作站，找到了张姓网格员。经过近1个小时的
深入了解，这才明白。原来去年底，二房东通过自主申报系统注销了徐女士一家三口信息，并提交了新房客信息。张姓网格员没有上门核实，通过致电房东方式，得到房东确认后，批准了信息更改。造成了之后的一系列麻烦。
核实了问题后，社区工作站立即为徐女士一家做了重新登记，并承诺将尽快协同辖区派出所，填写申请，恢复其一家的居住信息。
何宝赞表示，工作站将加大巡查核实力度，对私自更改，乱报房客信息的行为，及时上报辖区派出所，依法依规予以严厉打击。
