很多来深打拼的人，都知道办理深圳居住证的重要性。而要办理居住证，除了要有合法稳定职业外，还需要有合法稳定的住所，并且住满十二个月。
家住深圳龙岗区坂田街道的徐女士一家，在同一个地址租房住了已经整整9个年头了，也办了居住证，可是眼下快要续签了，她却犯了难，这是怎么回事呢？
一、续签居住证信息被注销？
徐女士说，上个月底，她的丈夫接辖区派出所通知，居住证满一年，需要办理续签手续。可是去办理时，却被告知，他们租房的登记信息，有了变化。
经查询，徐女士家所居住的永香西路14号706室，一家三口居住信息被注销后，换成了一名陈姓男子。
二、9年未离开租金单为证
然而，奇怪的是，徐女士并不认识对方。而且，徐女士提供的租金账单（房东通过某租房管理软件房东利器在线发送的电子账单）也可以证明，一家人从未退房离开过。
为了核实情况，徐女士到社区工作站了解情况。管辖这片的网格员告诉她，注销和更换租户的信息，都是房东申报的。
三、未查明居住信息跑断腿
连续询问了多个部门，徐女士也没找到解决的办法。眼看着居住证就要到期，自己却莫名其妙没了居住信息，这让她一家心急如焚。
按照相关程序，如果是租户更换，房东申报注销，然后登记新房客信息。社区网格员应该在核实后，才予以更改。这一出一进，两道手续，究竟是哪个环节出了错？徐女士一家三口的居住信息，为何会神秘蒸发呢？
四、房东：弄错了
记者辗转找到原来负责这一片区的张姓网格员电话，对方建议记者询问房东，随后以需要核实为由挂断了电话。
记者随徐女士，在居民楼4楼找到了二房东。对方承认徐女士一家已经租住了九年，而信息蒸发是因为自己不懂电脑，搞错了。
五、房东责备租户，声称“搞大了”
然而当记者询问房东是否愿意帮忙证明，配合办理时，对方情绪激动起来，并开始言语威胁徐女士。
今天上午，记者随徐女士再次来到五和社区工作站，找到了张姓网格员。
经过近1个小时的深入了解，这才明白原来去年底，二房东通过自主申报系统注销了徐女士一家三口信息，并提交了新房客信息。张姓网格员没有上门核实，通过致电房东方式，得到房东确认后，批准了信息更改，造成了之后的一系列麻烦。
六、工作站帮忙信息有望恢复
核实了问题后，社区工作站立即为徐女士一家做了重新登记，并承诺将尽快协同辖区派出所，填写申请，恢复其一家的居住信息。
工作站负责人表示，工作站将加大巡查核实力度，对私自更改，乱报房客信息的行为，及时上报辖区派出所，依法依规予以严厉打击。
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