深网评论员可木
城市逐渐复苏，企业复工归位，市民正在找回往常的生活节奏，许多之前被耽搁的民生服务也在加强。例如深圳居住证的申领、签注、补领、换领工作，即日起系统全面升级，办事窗口和网上办理途径恢复正常服务。同时，网办途径扩充至4种，包括APP、“深圳公安”、深圳市公安局门户网站以及“粤省事”微信小程序。
此次居住证升级的最大亮点，在于其服务进行了全方位的大幅优化。“秒批”“即办”“全城通办”“全网通办”“无感智办”，办理流程更简化，录入信息更少，办理时限大幅压缩，服务稳定性也将大为提升，实现了办事效率和质量双提高。
作为国家首个政务信息共享示范市，深圳大力推进“数字政府”建设，在推动政务信息资源一体化上，下足了功夫。“秒批”“即办”就是最好的体现。“‘秒批’可以认为是政务服务的最高标准。”深圳大学智慧城市研究院院长、深圳市“数字政府”建设专家委员会主任委员郭仁忠如此认为。居住证，是来深建设者、奋斗者权益的体现，居住证的办理改革，无疑将给这数十万乃至数百万的来深务工者提供更强的归属感。
同时，这也表明深圳应当广泛在媒体、政务、办事大厅、渠道入口等各处进行及时告知，避免办理的市民找不到新的办理途径或白跑一趟。尤其是对于接触网络较少的中老年群体，应当及时进行告知与引导，开辟便民办理通道。
居住证充分展现了深圳包容开放的城市精神，也让这座城市以制度为“喇叭”发出召唤，“来了，就是深圳人”。“此心安处是吾乡”，我们希望办理居住证的便捷高效能让每个来深圳追梦的人，找到家的感觉。如果想要做到这一点，就要打造一个公众参与、政民互动、多元共治、智慧运行的服务型政府——这也是深圳正在做的。
当然，在做好升级服务的同时，有关部门也应当及时做好宣传与通知。例如，此前的官方办理渠道“深圳居住证”、深圳经济特区居住证服务平台网站，将不再受理和暂停办理居住证业务。“居住证系统升级”这一信息的公共福利，也需要政府及时出台便民政策跟上改革脚步，需要各个职能部门认真做好协调和对接。深圳居住证的含金量在“最后一公里”更加强化，才能让人民群众有更多的获得感、幸福感与安全感。
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