档案姓名与户口姓名不符，户籍科不给增加曾用名怎么办？

　　我妹妹单位档案姓名为徐*，而户口则徐**，派出所要档案复印件，单位证明，个人申请。去市局户籍科加曾用名。户籍科给退回来，说材料少，非要毕业证是徐婧的，可是毕业证是徐晶和户口一致。户籍科说单档案与户口不符不能加曾用名。加不了曾用名关系到将来退休咋办。现在要调档到北京，也调不了。咋办。去年，我哥也是这样情况，只要居委会证明，档案复印件，就改了。今年就严了改不了。是否找个熟人，才好办还是有相关文件。好像这种情况挺多。都咋办的。谢谢您。